| 供应商质量控制与顾客关系管理 |
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| 作者：佚名 文章来源：examda 点击数： 更新时间：2006-10-16 17:59:28 |
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三、综合分析题：1、一企业生产新产品，需要一种新的原料，企业没有此原料的供应商情况，因此企业采取直接调查的方法。（1）企业对供应商进行调查应选用下列（）的方法。A、设计调查表B、调查其他企业对该供应商的评审资料C、查询供应商的供货情况D、查询质量体系认证情况（2）企业应对供应商的（）进行调查。A、企业规模B、供应及时性C、检测人员和设备D、过程能力指数E、主要原材料来源（3）设计的调查表应全面具体，用数据说话，调查的内容应注意便于（）。A、体系认证B、现场审核C、信息反馈D、现场核实2、一企业在初步调查的基础上，欲对供应商进行现场审核和调查。（1）企业应选派（）人员对该供应商进行现现场审核。A、企业中层领导B、有经验的审核员C、有资格的第三方审核机构D、供应商内部人员（2）审核的过程中应对供应商的（）进行审核。A、财务状况B、顾客满意度C、服务水平D、企业机构设置（3）审核结束后，应对供应商以下（）以及相关使用经验、服务和技术支持能力情况进行综合评估后，才能确定是否选择。A、质量保证能力B、履约能力C、后勤保障能力D、过程能力3、某企业选择供应商是按以下步骤操作的。（1）首先建立了由以下（）部门人员参加的供应商选定小组。A、产品开发B、质量管理C、生产D、供应E、销售（2）供应商选定小组由（）部门牵头。A、产品开发B、质量管理C、生产D、供应E、销售（3）企业应按（）的步骤进行评估与选择，最终决定是否选定该供应商。对供应商的原材料进行检验对候选供应商材料进行审核到供应商现场进行考查对评价结果综合分析A、①②③④B、②①③④C、②①④③D、②④①③某企业急需一种零部件用于生产，此零部件在规格上和技术要求上都很复杂。（1）为保证产品质量、交货日期和售后服务，企业采用（）方法对供应商进行选择比较好。A、直观判断法B、招标法C、协商选择法D、采购成本比较法（2）经过综合评估，企业选择了一家供应能力强、信誉好的供应商，对企业的好处是（）。A、管理方便B、风险小C、产品质量易于控制D、有利于双方长期稳定的合作关系（3）为避免选择单一供应商所隐藏的风险，企业可选择（）个供应商保证供应的稳定性和可靠性。A、1-2B、2-3C、3-4D、3个以下5、一企业正处于产品的试制阶段，为更好地控制供应商：（1）与供应商签订试制合同的内容应包括（）。A、检验方法B、技术标准C、产品接收准则D、保密要求（2）对供应商提供的样品，企业应用（）形式进行检验。A、抽样检验B、产品验证C、全数检验D、批量检验（3）如果供应商提供的产品具有破坏性，可采取（）方式进行检验。A、抽样检验B、产品验证C、全数检验D、批量检验
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| 文章录入：风度 责任编辑：风度 |
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